在应对模仿品牌和提升服务质量的双重任务下，“臻味雅境”的团队成员们个个鼓足干劲，全力以赴。陆颜更是以身作则，频繁奔波于各个分店之间，亲自监督各项改进措施的执行情况。
这一天，陆颜来到了 B 市分店。她刚走进餐厅，就留意到一位顾客正皱着眉头，似乎对服务有所不满。陆颜立刻走上前去。
“您好，先生，请问有什么不满意的地方吗？我是这家店的负责人。”陆颜微笑着询问，眼神中满是关切。
顾客略带抱怨地说：“你们这上菜速度也太慢了，我都等了快半个小时了，菜还没上齐。而且，我叫服务员加水，叫了好几声才有人回应。”
陆颜连忙道歉：“实在不好意思，先生，给您带来不好的体验是我们的失职。我马上帮您催促菜品，并且会加强对服务人员的管理。为表歉意，这桌菜我们给您打个九折。”
顾客的脸色稍有缓和：“希望你们能尽快改进，我之前来觉得你们店挺不错的，不然也不会再来。”
陆颜点头：“感谢您的理解和支持，我们一定会改进的。”
陆颜找到店长，严肃地说：“刚才那位顾客的反馈你也听到了，服务质量下滑成这样，必须尽快解决。培训工作有没有落实到位？管理流程优化得怎么样了？”
店长面露愧色：“陆总，培训工作一直在进行，但可能方法不太对，新员工吸收得慢。管理流程优化方案还在调整，一些细节还没确定下来。”
陆颜思考片刻后说：“培训方式要多样化，除了理论讲解，增加实际操作演练和案例分析，让新员工能更好地理解和应用。管理流程优化不能再拖了，今天下班前必须拿出一个完善的方案。”
店长连忙点头：“好的，陆总，我这就去安排。”
离开 B 市分店后，陆颜接到了法务部李律师的电话。
“陆总，关于模仿品牌侵权的案子，我们已经向法院提交了诉讼申请，法院已经受理。不过，对方似乎请了比较专业的律师团队，可能会给我们的诉讼带来一些挑战。”李律师说道。
陆颜神情凝重：“李律师，不管对方请什么样的律师团队，我们都要坚定维护自己的权益。确保我们的证据无懈可击，有什么新情况及时向我汇报。”
挂了电话，陆颜陷入沉思。她深知，这场诉讼可能会是一场持久战，但为了“臻味雅境”的品牌未来，必须全力以赴。
回到公司，陆颜召集陆君、陆瑶和市场部主管再次商讨品牌宣传方案。
“君君，品牌宣传活动的筹备情况怎么样了？”陆颜问道。
陆君回答：“姐，宣传广告已经制作完成，正在和各大媒体平台沟通投放时间和渠道。线下活动方面，美食文化讲座和高端品鉴会的场地、嘉宾都已经确定，就等最后的细节确认。”
陆颜点头：“很好。宣传活动一定要突出我们品牌的独特价值，让消费者清楚地认识到‘臻味雅境’与那些模仿品牌的区别。瑶瑶，你在分店收集到的顾客对模仿品牌的反馈怎么样？”