白珍听同事说，她朋友早上五点就出发了，现在还在广东，这多吓人呀。每年回家大军真的很壮观。全世界或许只有中国人这样吧，赶着回家过春节。
林丽在想什么时候才可以不用跑来跑去回家?或许只能老了后吧。
林丽夫妻俩昨天晚上十一点才开始收拾东西，急急忙忙的睡下。早上起来，她还收拾了一下，听黄忆说中午吃完饭再看。她就不急了。可以先参加早会，再回来吃饭，还可以收拾。
两个人随便塞了些衣服，各自拿一个拉杆箱，然后带着吃的就下楼了。
停车场里还是好多车，说明不回去过年的人也不少。估计有很多人还带着父母来深圳过年。今年天气没有这么冷。
林丽夫妻俩往年回去，老忘记拿婆家和娘家的房子的钥匙。今年她记得了。随后她就给婆婆和妈妈都发了信息说他们准备出发，可能半夜到。因为今天还比较塞车。林丽还跟婆婆说，他们已经带了家里的门的钥匙，有可能半夜到。意思是让公公婆婆不要等他们回家，他们可以早点睡。
公公婆婆之前会等到他们回家才睡觉。而两个老人习惯早睡，这对于他们来说是个折磨。
随后，林丽的妈妈也在微信问她，晚上是否回来吃饭还是在婆家吃?要不要煮饭?林丽说不用煮，他们很可能半夜到。他们车上带有吃的。
在收拾好上车后，有客户在咨询。其中一个客户前一个月因为摔跤手肘骨折，林丽帮她办了理赔意外医疗险。一份保费两百多块钱的意外险，里面的意外医疗险0免赔额，当时报销了多元医疗费。客户还是挺满意的，这个客户是林丽现在住的小区的业主。
今天她突然问起这个月续保的保全家老小的意外险家财险保费800元的那个保险，里面是不是也有意外医疗险，是不是重复了?
林丽回复她，这份保全家老小的意外险里的意外医疗险报销有300元的免赔额，而且报销比例80%，可以报销社保内和社保外用药。最主要是不限制职业，不限制家人人数，不限制年龄。超龄的老人也可以有意外险的保障。
这个客户说，打算明年不再续保个人的意外险了，虽然那里面的意外医疗险是0免赔额的，但是只能报销社保内用药。
随后客户又问她如果要退保怎么操作?林丽不知道她是不是在做保单检视，还是要有业务员在帮她梳理保单。问客户，她没有正面回答。
林丽也不和她啰嗦，毕竟没多少保费。就告诉她那种个人的意外险可以先下载他们公司的App，在里面可以操作退保。
客户又问，是不是全额退回保费?林丽查了一下，她那个保单是十一月底续保的，于是告诉她，这个产品是消费险，并不能退回全部保费。这种消费险退保的时候，是按天计算保费。
这个客户没有什么异议，就说了知道了。并且提醒林丽第二年可以续保那个全家老小的意外险的时候告诉她。林丽说，当然，一般都会提前一个月给她发续保链接的。让她放心。
林丽刚刚处理完这个客户的问题。又一个客户咨询，他一直想要加保高额定期寿险，但是因为有焦虑症。
去年尝试投保，公司下了复查函，要求客户去医院复查脑鸣原因。林丽当时建议他可以做一下颅脑Ct检查。客户推说没有时间。公司核保部给到审核结果是延期投保。
没多久，七八月d暑假的时候，这个客户趁着公司体检的时候，林丽本来建议他做颅脑Ct检查，当时他也同意了。
可是，他刚刚开好单子，准备排队检查，却因为公司项目临时有事情，没有复查。之后一直拖到现在，他还是想投这类保险。
林丽上次给他做过一次家庭保单检视，发现他在互联网保险产品里配有定期寿险，保额300万。他现在还想要加高保额，可见对自己的健康和家庭责任都很重视。
这个客户说他们公司同事前两天都在聊保险，前几年深圳红红火火在推的可以用社保内个人账户余额支付保费的医疗险和重疾险，现在也没有什么人继续续保了。
林丽之前帮一个客户理赔过。免赔额分项，门槛比较高，不容易获得理赔。当时客户社保统筹账户结算住院费后，还剩下多，其中既有社保内用药，也有自费药进口药。按照社保内用药免赔额一万五，社保外用药免赔额一万五，分项计算后，只能报销出来198元。
那个客户是一个公立医院的外科医生。他自己是医生，却因为上夜班经常熬夜，体检发现心室早搏。而且他很喜欢骑行和马拉松跑步，对心脏要求比较高，他很担心这个问题容易引发猝死。当时就去做了个心脏消融手术，花了四万多。
对于报销金额极度不满意。之后就很难谈加保，他认为保险公司扯淡。后来林丽再推新的产品，他都死活不肯再加保。不是借口说经济紧张，就是说买过了。不久前，林丽让他加保，他说才换了个大房子，压力大。
林丽之后就不主动和他提加保了。如果客户不信任你，不论专业与否，不论你是否真心为客户好，为他做的全面规划，他也不会相信。
现在的这个咨询定期寿险的客户，他们是央企员工，同事们都很有保险意识。他说有个女同事重疾保额200万，每年交保费十万左右。他很羡慕，对林丽说，他也想给自己加高重疾险和定期寿险的保额，但是担心焦虑症过不了。
林丽也告诉他，还是可以试着投保的，只要复查的资料齐全，投保时候一并上传。只是现在定期的重疾险和寿险都还没有出来。估计要年后才有这样的产品来。
他又担心地问，这种产品核保严格吗？会不会松动一点，因为是消费险?林丽说具体核保情况还是要看检查的情况和健康状况。
客户还是有加保的兴趣的，林丽打算年后再跟进一下。
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