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第132章 携手共进 变革之路(2 / 2)

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“姐,赵学长,有些老员工对新系统的操作还是不太熟练,虽然经过培训,但在实际工作中还是会出现一些失误。”陆瑶担忧地说。

赵宇思考片刻后说:“我们可以安排年轻员工与老员工结成帮扶对子,在工作中一对一指导。同时,制作一些简单易懂的操作小贴士,张贴在工作区域,方便老员工随时查看。”

陆颜点头:“瑶瑶,就按赵学长说的办。一定要确保每一位员工都能熟练掌握新系统的操作,不能因为员工操作问题影响顾客体验。”

在推进数字化转型的同时,赵宇和市场部共同制定线上营销策略。

“我们要打造一个统一的品牌线上形象,在各大社交媒体平台上发布高质量的内容。比如,制作精美的菜品图片和视频,讲述菜品背后的故事,吸引用户关注。”赵宇在市场部会议上说道。

市场部主管提出:“赵学长,目前市场上的社交媒体平台众多,我们应该重点关注哪些平台呢?”

赵宇分析道:“对于‘臻味雅境’这样的高端餐饮品牌,我们可以重点关注一些中高端消费群体集中的平台,比如玉轩、蜀味轩等。在这些平台上,我们可以通过举办线上活动,如美食摄影比赛、菜品创意征集等,增加品牌与用户的互动。”

小主,这个章节后面还有哦,请点击下一页继续阅读,后面更精彩!陆颜补充道:“同时,要结合线下活动进行线上推广。比如,我们即将推出新的养生菜品,可以提前在网上进行预热,邀请美食博主和意见领袖到店体验,然后通过他们的社交媒体账号进行宣传。”

随着各项工作的推进,“臻味雅境”的数字化转型和线上营销工作初见成效。点餐系统界面经过优化后,顾客点餐更加便捷,用户体验得到提升;客户管理系统通过数据分析,为餐厅调整菜品结构和优化服务提供了有力支持。

“姐,根据客户管理系统的数据,我们发现最近一个月,某分店的海鲜类菜品销量有所下降。结合顾客反馈,我们可以考虑对海鲜菜品进行调整,推出一些新的口味和做法。”陆君向陆颜汇报。

陆颜说道:“好,让研发部根据数据和反馈,尽快研发新的海鲜菜品。线上营销方面怎么样了?”

市场部主管兴奋地说:“陆总,我们在社交媒体平台上发布的内容受到了很多用户的关注,粉丝数量增长明显。特别是上次举办的美食摄影比赛,收到了大量的参赛作品,品牌的曝光度大大提高。”

然而,就在一切顺利进行时,新的问题出现了。

“陆总,最近有一些竞争对手在网上发布负面评论,诋毁我们的数字化转型,说我们只注重形式,不注重菜品质量。”市场部主管焦急地向陆颜汇报。

陆颜皱起眉头:“这些竞争对手真是不择手段。赵学长,你觉得我们该怎么应对?”

赵宇思考片刻后说:“陆颜,我们要以正面回应为主。一方面,通过官方渠道发布声明,强调我们数字化转型的目的是为了提升顾客体验,并且一直以来都非常注重菜品质量;另一方面,鼓励顾客在网上分享真实的用餐体验,用事实回击竞争对手的诋毁。”

陆颜点头:“好,市场部按照赵学长说的办。同时,加强对网络舆情的监测,及时发现和处理类似的负面信息。”

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