苏颜走到店门外，刚刚喊累了的一群人又瞬间满血复活了。
“黑店，退钱！”一个黑胖子在人群里格外的活跃，苏颜看的清楚，他就是领头人之一。
“大家请安静一下，我是老板，就是来解决问题的。”苏颜快速环顾了一下大概20多个人，比起她店里的会员数量根本不到2%，她心里有底了。
“别废话，那就退钱吧！”黑胖子又开始煽风点火。
人群又开始骚动起来。
苏颜搬来一把凳子，站上去，大声说：“我先感谢大家，能信任我们，成为我们家会员。但如果我们的服务不能让大家满意，我们一定解决，谁能告诉我，是为什么要退卡吗？”
“你们家原料都是劣质的，吃了对身体有害，你们对消费者负责吗？”人群里有人喊。
“这个肯定是误会，我可以负责任的告诉大家，我们家的原材料都是正规渠道进货，而且是全进口的，欢迎大家随时检察监督。第二，咱们的会员卡可以在一年之内随时来店里阅读借阅店里的所有书籍，参加会员活动，享受会员权力。会员消费店内甜点和饮品都是自选项目，没有捆绑消费。第三，如果对咱们的服务不满，还是可以退卡，按月核算。”
苏颜一说完，又补充一句：“我还是希望大家能继续支持我们。”
说完这些，她从椅子上下来，对领队的保安队长说：“刘队长，谢谢你们。今天这事麻烦你们了，改天我专门感谢，您先收队吧。”
刘队长心里叹服苏颜的大气，做生意就大大方方的。他点点头，收队离开了。
“那请大家排下队，我给你们退卡。”苏颜又说了一遍，刚才那个黑胖子见别人都没动，他先冲到前面，手里拿着一张卡：“那给我退。”
苏颜看了一眼卡，心里疑惑，这种颜色的卡，是她开店之初专门找人定做的，属于只送不卖的那种，送给了一些重要的客人和朋友.这种卡一共不到10张，肯定不是这黑胖子本人的.
“好，请告诉我这张卡的办卡时间，我在系统里查一下.”苏颜表面不动声色.
“这..就是你们店刚开的时候办的。”黑胖子支支吾吾，苏颜更确定了自己的猜测，这卡尾号1111，应该是送给市文联的一位朋友的。
“对不起，您提供不了具体办卡时间可以提供您登记的会员名吗?我查一下.”
她看出黑胖子狡猾的小眼睛转来转去，就说:“不然请您到旁边先去回想一下，别的会员先办吧。”
出乎苏颜意料，一共只有7、8个人办理了退卡，而那个胖子后来就灰溜溜的走了，没再回来。
事后，苏颜仔细查查电脑的记录，发现这几个人的卡都是在一周之前办的.她思来想去也没思考出个头绪，只是凭直觉感到这事有蹊跷.
这次算是过关了，可是以后再有这样的事呢?
苏颜叫来小虎:“小虎，今天这事你怎么想的？”
“苏姨，我看是有人专门黑咱们，故意来找茬的。”