“你到底会不会扎针啊，以前我带我儿子去私家医院的时候，我儿子叫都不叫一下，你瞧瞧现在，你瞧瞧，我儿子都哭成啥样了？”
针灸大厅里，一个中年妇女插着腰对着那年轻的小医生大声呵斥着，引得不少家属都纷纷投来看热闹的视线，而负责带那小医生的老中医也赶紧过来看是怎么回事。
老中医轻声问那小医生：“出什么事了？”
小医生一脸无奈道：“我已经很小心了，但是孩子小，有些忍不住。”
然后又对那中年妇女道：“真的不好意思，我真的不是故意扎疼小朋友的。”
中年妇人气势汹汹道：“那你什么意思？怪我儿子自己没忍住叫疼了是吧？什么玩意儿，自己技术不行，还敢怪到我身上来了，你信不信我投诉你！”
林怀仁一靠近就听到中年妇人在那撒泼，眉头一蹙，正想上前，就被单小文拦下了。
“你别着急，咱们瞧瞧他们怎么处理。”
医患关系紧张，这是人尽皆知的事情，仁爱医院虽然来得都是些平头老百姓，可难免会有些刺儿头或则是一些冲着林怀仁名气来的富贵人家，总之这两类人就是怎么看你就觉得你怎么不顺眼吧，尤其是像针灸大厅这种人流量特别多的地方，那医患之间的摩擦就更大了，要是发生了摩擦，医生自己就能处理了，不用向上报，那对院方来说，肯定是最好的。
老中医摸了摸那孩子，低声道：“这孩子是因为什么才来进行针灸的？”
小医生：“这孩子只是有些发烧而已，原本是不需要针灸的，是这位女士强烈要求必须针灸。”
老中医了然点头都那中年妇人道：“针灸都是会有一些疼痛的 ，这是正常的，并不是我这小徒弟技术不好！”
“啥意思？还意思就是怪我儿子咯？你搞错没有，我们是来你们这儿看病的病人，难不成，还能是我们的错了，你真以为我不敢投诉你们是吧？”
中年妇人气焰十分嚣张，就差没指着老中医骂起来一样。
老中医也不恼，手一指：“投诉电话就在那墙上，你可以随便去投诉，如果问题处理的不满意，你可以向我们副院长提出建议，如果还不满意，我们的院长也就是林神医也可以亲自来解决你的投诉，你请自便！”
看到这里，单小文撞一下林怀仁：“瞧吧，我训练出来的人可以吧！”
林怀仁不由得点点头，医院基层护士的素质还算不错的，其实象眼前的这种情况，完全是这中年妇女在无理取闹，那孩子不过是个发烧，吃点药就行，非要针灸，针灸还不许孩子闹，这不明摆着找事？
“你这是什么态度？老娘来你们这里看病，是看得起你们医院，是你们自己宣传的你们这针灸第一，结果我儿子一扎就哭，那你们还宣传什么神医医院，跟一般普通医院又有什么区别，坑人的是吧？”
女人依然一幅泼妇骂街不依不饶的样子。
老中医依旧淡淡道：“如果你真的认为是我们医生操作不当的话，你稍等一下，我可以叫我们的主任过来为你解释一下，不过恕我直言，这针灸的疼有时候大人都受不了，更别小孩子了，这位女士还是希望你能考虑清楚。”
中年女人勃然大怒：“你个老不死的，你啥意思？你来来回回就是觉得是我们的错，跟你们医生没关系是吧？我警告你，别以为你年龄大就可以倚老卖老，惹急了姑奶奶，姑奶奶照样收拾你！”