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李雯雯的事仿佛只是一个开头。
接下来的一段时间里，周明月发现店里的顾客，提到隔壁c区安心美容养生会所的频率越发的高了。她的朋友圈儿里，微博上，还有各种身边的生活网络中，安心美容养生会所做的宣传活动也越来越轰轰烈烈，比几个月之前的开业活动更加声势宏大。
店里很多顾客也不免都从各自的圈子里看到宣传，几番心动之下，都已经开始询问相熟的美容师了：“你们隔壁那个安心美容养生会所怎么样呀？看着老板好像很有能力……生意做的这么大，每天来来往往的客人好像也不少，是不是很有保障啊？”
对于顾客来说，这就像同样两家卖化妆品的店，小店里不一定是假货，但大店里肯定都是有保障的，更让人放心，这美容院也是这样。
这让美容师们怎么回答？难不成还能直接说他们坏话吗？于是，方圆圆店里这些美容师只好技巧性的说一些，诸如“没听别人提起过，不太了解呀……”“每天客人是挺多的，不过他们做的团购好便宜啊，我们想做都做不了……”等等带软贬低的反向式回答。
说起来，这也是她们搬起石头砸自己的脚，谁让之前方圆圆太笃定这个限制重重的小区，不会有别家美容院呢？所以她和周明月培训店里的员工，给客人做推销的时候，特意要求多提一提这个小区多么多么高档。咱们这店是多么多么有实力……
这下好了，碰到这种情况，本以为可以打消顾客好奇的念头，可是随着店里一位老顾客首先尝试之后，事情变得越发不可收拾了。
实际上，包括一开始怒气冲冲准备过去找事儿的李雯雯，现在也定期会去听他们的讲堂了。她本来是想去投诉。明明说是自体脂肪填充隆胸。结果却在她这个当事人不知情的情况下，用了更便宜的硅胶填充，这事儿。必须得让她们给个交代。结果去了之后，被对方的整形医师这样那样一分析，稀里糊涂就突然觉得：咦？好像是啊！好像有道理啊！应该是这样的！这个医师好有水平啊！于是偃旗息鼓，反而被她们吸引过去了。
类似两边跑的客人还有许多。这一个月以来，方圆圆的安然美容院。顾客虽没有虽然没有说流失，但是明显店里每天的营业额已经越发的一天比一天低了。
这样下去可不行啊！
方圆圆和周明月皱着眉头，不由发愁。
其实，隔壁安心美容养生会所的越来越成功。它的原因大家也是心知肚明的。
店里有顾客曾经详细描述过他们店里的各种情况，安心美容养生会所的房屋规模，其实和方圆圆这边差不多。店里的装修是很不错。但是方圆圆店里的同样也不差呀！而且当初材料都是由白凤仔细筛选过的，搭配起来绝对是一等一的好。方圆圆敢自信的说：从装修材料的安全性、美观性和实用来说。他们敢称第二，整个x市没人敢称第一。
但是安心美容养生会所，由于项目开展的特别多，前期投资到位，员工人手也特别充足，平均每一位进店的顾客，都有二到三位的美容师来进行贴身服务。先不论美容师的专业程度，单单指这份服务态度，就让方圆圆不由反省了自己，连带着周明月也好一阵羞愧：没
错，她们人手是跟不上。可是从服务态度上来讲，客人相熟了之后，就难免有些随便了。这在服务行业，是大忌。
服务意识比不上对方也就算了，毕竟大家每天都忙的马不停蹄，方圆圆开发的各种手法，效果好是好，可是也实在太辛苦了。每天上完班，真的没有足够的精力再去维持这些。