1980年，李阳的便民服务公司在开设了青岩镇分店后，业务不断拓展。然而，随着分店的发展，人员管理的难题也逐渐凸显出来。
青岩镇分店的员工来自不同的背景，有像王猛这样经验丰富的家电维修师傅，也有刚刚踏入社会、毫无工作经验的年轻小伙子和小姑娘。李阳深知，要想让分店持续稳定地发展，必须解决好人员管理这个大问题。
一天，李阳来到青岩镇分店视察。刚一进店，就听到一阵争吵声。原来是负责家政服务的员工刘姐和负责接待顾客的小李起了争执。
“你怎么能这样安排工作呢？我今天已经有两个家政服务的预约了，你又给我安排了一个，我忙不过来！”刘姐涨红着脸说道。
“刘姐，我这也是按照顾客的要求安排的，顾客指定要你去做，我有什么办法？”小李也不甘示弱。
李阳皱了皱眉头，走上前去。“怎么回事？大家都是为了把分店的工作做好，有什么问题不能好好商量呢？”
刘姐看到李阳来了，赶忙说道：“李老板，小李她根本不考虑我们实际的工作量，就这么乱安排。”
小李委屈地说：“李老板，我也是想满足顾客的要求啊。”
李阳意识到，这是因为分店缺乏一个合理的工作安排和人员调度机制。他把分店的所有员工都召集到一起，说道：“大家都知道，我们分店现在业务越来越多，这是好事。但我们不能因为业务多就乱了阵脚。从今天起，我们要建立一个工作安排表，根据大家的专长和工作量来合理分配任务。”
于是，李阳和分店的负责人一起制定了详细的工作安排表。每天早上，负责人会根据预约情况和员工的技能，将工作任务明确地分配到每个人身上。
可是，新的问题又出现了。有几个年轻的员工，工作态度比较散漫。他们经常在工作时间聊天、偷懒。李阳发现这个情况后，决定找他们单独谈话。
他把其中一个叫小赵的员工叫到了办公室。“小赵，我发现你最近工作的时候不是很认真啊。你知道我们便民服务公司的宗旨是为顾客提供优质的服务，你这样的态度可不行。”
小赵低着头，小声地说：“李老板，我知道错了。只是有时候工作太无聊了，就忍不住想放松一下。”