想到这，张敏仪又高兴起来了，她自豪地向母亲炫耀：“妈妈，你知道吗？整个宿舍里，就数凡心对我最好了！我们两个人再闹都绝对不会翻脸的！”
“傻丫头，凡事也不是那么绝对的。”虽然张母见过顾凡心，但是仅凭一面还很难给她下定语。
虽然自己的女儿回来总是说顾凡心这好那好的，敏仪姥姥也总是夸奖那个女孩子，可是毕竟她们没有真正相处过。
所谓‘知人知面不知心，画虎画皮难画骨。’还是要多教教女儿有点防备心才好。
因为这复杂多变的世界，无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现变故。
别到时候她家这个傻丫头被人伤害了再醒悟就迟了呢。
“傻丫头，首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。
因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的矛盾有所准备。哪怕是你最好的朋友！”
“不会吧？！”张敏仪不可置信的张大嘴巴，“妈妈，你是不是太草木皆兵了？”
“这个傻丫头！妈妈还不是为了你好！这是叫你防范于未然，又不是别的，”张母嗔怪道。
“预防矛盾和冲突是正确了解冲突，并积极有效地处理冲突矛盾，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。”
“你想想看，一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的吧？”
“就比如说你在洗手间猛然间听到了别人背后说你坏话，你当时是不是觉得很气愤？”张母循循善诱层层递进。
人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。
在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。
在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。
“(⊙o⊙)…额…”
张敏仪想到当时自己听到别人议论自己的时候，确实气得够呛。
张母看着女儿变黑的脸，就明白了.。
“学会用将心比心换位思考移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。”
对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。
“傻丫头，记住了，怎样减少冲突和矛盾。第一，尽量避免和人争论。虽然说人与人之间的争论是很正常的事。
但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。
赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。
输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。”